Veelgestelde vragen

▶ ❓

Algemeen

6 vragen

Wat zijn de voordelen voor mijn klantenservice?

Directe antwoorden voor klanten, minder werkdruk voor medewerkers, 24/7 beschikbaarheid en consistente kwaliteit.

Wat als de agent een fout antwoord geeft?

Je kunt foutieve of ongewenste antwoorden corrigeren door de onderliggende documenten te wijzigen. Is dit niet mogelijk, dan kun je de gewenste antwoorden in onze tool ingeven en wordt die informatie gebruikt. Eventueel kun je ondersteuning krijgen bij optimalisatie.

Hoe wordt omgegaan met data en privacy?

Je bepaalt zelf welke informatie de agent gebruikt. De content wordt beheerd via jullie eigen omgeving. Voor specifieke beveiligingsdetails kun je contact opnemen met MKBChat via vragen@mkbchat.nl

Is MKBChat geschikt voor elk MKB-bedrijf?

Ja, de agent kan worden afgestemd op vrijwel ieder type MKB-organisatie. .

Waarom een AI-chatagent in plaats van een standaard chatbot?

De agent werkt niet met vaste scripts maar met echte bedrijfskennis. Daardoor zijn de antwoorden relevanter, consistenter en altijd beschikbaar.

Wat is MKBChat.nl?

MKBChat.nl biedt een AI-chatagent voor MKB-bedrijven. De agent beantwoordt klantvragen op basis van jouw eigen documentatie en is 24/7 beschikbaar.

▶ 🛠️

Implementatie en gebruik

2 vragen

Welke technische vereisten zijn er?

Je hebt toegang nodig tot je bedrijfsdocumentatie. Verder is er geen installatie nodig; de agent draait online.

Hoe start ik met MKBChat?

Via de website kun je een gesprek aanvragen. Tijdens dit traject worden stijl, kennisbronnen en wensen vastgesteld. Daarna wordt de agent gebouwd en geïmplementeerd.

▶ ⚙️

Werking van een chatagent

4 vragen

Hoe blijft de agent up-to-date?

Je past zelf je info aan via de beheeromgeving. Wijzigingen worden meegenomen in de antwoorden zodra de chat-agent opnieuw getraind wordt.

Hoe werkt de chatagent?

De agent gebruikt jouw handleidingen, FAQ’s en andere documenten als kennisbron. Je kunt deze bronnen zelf beheren en bijwerken, zodat de antwoorden actueel blijven.

Hoe beheer ik mijn chat-agent

Elke agent is te beheren via een persoonlijk MKBChat dashboard. U en onze Support medewerkers hebben hier toegang toe.

Kan de toon van de agent worden aangepast?

Ja, de toon en schrijfstijl worden tijdens de inrichting afgestemd op jouw merk.

Veelgestelde Vragen